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货运与快递在服务群体差异性

作者:浩瀚运输  浏览量:369  发布日期:2021-7-02 17:22:27

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  服务群体差异性

  货物运输和快递服务组与对象有很大差异。 货运服务集团主要以手工作坊、中小企业、大企业为主,要求严格,对货物的各个环节有不同的规范要求。 快递企业大部分以个人或企业中的小货物为主,对客户要求的严格程度稍低,只是要求快、准时、价格优。


  1、个人业主

  货运企业向个人发送的货物也基本以50公斤左右的货物为主,小货物少的快递企业相反,主体是个体业主,特别是以电子商务商兴起后的小包裹为主,以信件和小宗商品为主。


  2、中小企业

  货运企业的主要客户群体、持有多张权证的主体,有的具有一定期限的结算周期。 另外,本部分在有特别的运输要求时,会选择样品等快递。


  3、大中型企业

  运输企业的大客户群体。 这些大企业大部分是运输企业的合同客户。 结算客户拥有专职的服务人员和固定的服务资源,大规模的门票以多数票为主。 这部分企业的货物多通过运输企业发放,快递员必须以特殊运输为主,去除样品。 例如,时间要求快的会选择快递公司。


  4、特殊行业企业

  如药店、医院、书店、电商企业、超市企业,这部分行业基本都是快递行业与货运企业各自一半,比如医药,这是专业性较高的行业,基本都是药业物流为主的货运企业运输,比如国药、华人、九州通等等,同时快递在电商的药品运输上又是主体,目前在国内的11家电商药店上均是以快递为主。


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